顧客重視と営業戦略

2012年5月例会のテーマ 

  顧客重視と営業戦略

 ~顧客の期待を超える努力(品質マネジメントシステムの8原則)~

 

顧客重視

◎引渡し,価格,信頼性等に対する顧客のニーズと期待を十分に理解する
◎顧客満足を測定し,その結果に基づき行動する
◎顧客との関係をマネジメントする

多くの企業が抱える課題

◎顧客のニーズと期待を十分に理解できない
◎顧客満足の結果に基づき行動していない
◎受注情報を管理していない

 

カリキュラム

■発表者:京都サンダー株式会社 代表取締役 天親 恭子 様
顧客重視と営業戦略に基づき,成果を上げるコツをお話しいただきます
■事例発表後に小グループに分かれて自由に討議していただきます

 

例会概要

日程

2012年5月19日(土)  9:00~12:00

会場

名古屋第二埼玉ビル 地下1階会議室  >>地図はこちら
(名古屋市中村区名駅4‐2‐28)

参加費用

3,000円/一般, 無料/ISO推進フォーラム会員

 

次回フォーラムのご案内

2012年7月21日(土)

 

入会費について

入会費:1,000円 年会費:10,000円