NO582【建設技術】「頼まれごとは0.2秒で「はい!」

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がんばれ建設
~建設業専門の業績アップの秘策~
作者;ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2013年7月1日
お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社 降籏ふるはたです。
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今日の一言
「「はい!」といえば成長できる」
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本日より7月ですね。
いよいよ夏本番です。
先日「起床時に日の光を浴びると「がん予防」になる」
と教えていただいたので、早速やってみました。
なかなか気持ちの良いものです。

先ほど、「技術提案 文章力・提案力強化合宿」に
参加された方より、
「提案の点が上がり、逆転受注しました!」
とうれしい連絡をいただきました。
7月18日(木)、7月19日(金)にも同じ合宿を開催します。
定員まで残り2名ですので、受注を増やしたい方はお早めに。
「技術提案 文章力・提案力強化合宿」
http://www.hata-web.com/wp/?p=2566

では本日のメインコンテンツに行ってみましょう。
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成果を上げる現場代理人になるために1
「頼まれごとは0.2秒で「はい!」」

■現場代理人育成6か月コース(7月13日(土))の案内動画です(5分間程度)
http://www.youtube.com/watch?v=WQHsR5HDx4g
研修の詳細はこちら
http://www.hata-web.com/wp/?p=319
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私はこれまで4万人の現場代理人に研修を行いました。
その中で成果を出す現場代理人に共通の特徴は
「まめ」であることです。

研修などの実施後、お礼のメールか電話が来る
メールを送ると翌日までに返信が来る
携帯電話に留守電を入れるとすぐに返信が来る
報告書は期限の前日に届く
研修や待ち合わせ時刻の10分前に笑顔で登場する
返事は「はい!」

いずれも返事が早いことが特徴です。

先日現場代理人のAさんに
「Aさん、ちょっとお願い事があるのですが
頼むことができるでしょうか?」
と電話をしましたら
「はい!わかりました。
ところで、お願い事は何ですか」

このように、まずは
「引き受けます!」
の姿勢なのです。

その後依頼内容を話すと、問題がなければ
「OKです!」
多少の問題があると
「・・・ということであればOKです!」
仮に引き受けられない事情があっても
「次回は必ずお引き受けOKです!」
といずれも最後はいつでもOKなのです。

三重県伊勢市でブライダルレストランを経営しながら、年間300回
の講演をこなす中村文昭さんは、”師匠直伝 鉄板ルール”
「相手に何かを頼まれたら、0.2秒で即座に「ハイ」と返事する」
と言われています。

「ハイ」という返事で生まれる効果は
●ほかのヒトと、このヒトは違うな→印象がいい
●素直な人なのだな→信頼できそう
です。

一方「ハイ」とすぐに言えない理由は
●自分の都合、損か得か、できなかった場合のリスク
●できなかったら、どうしよう? 恥をかく
いろいろなことが頭をめぐり、
「ハイ」って素直には出てこないのです。

それを乗り越え「ハイ」ということで、
自分でできる、もしくは変われる方法を考えることができ
成長できるというのです。

0.2秒で「はい!」というだけで
成長できるわけです。

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■現場代理人育成6か月コース(7月13日(土))の案内動画です(5分間程度)
http://www.youtube.com/watch?v=WQHsR5HDx4g
研修の詳細はこちら
http://www.hata-web.com/wp/?p=319

■強いご要望にお応えして7月コース開講します。
残り2名です。検討中の方はお早めに。
「技術提案 文章力・提案力強化合宿」
7月18日(木)、7月19日(金)
http://www.hata-web.com/wp/?p=2566

■NPO法人建設経営者倶楽部KKC2013年8月例会
「トヨタ自動車に学ぶ建設業のカイゼン」
~トヨタ工場・トヨタ会館見学会~
http://kk-c.net/?p=1101

■建設技術者 ヒアリング対応力、プレゼン力強化合宿
8月27日(火)~8月28日(水) 名古屋開催
http://www.hata-web.com/wp/?p=2772&type=seminer

■6月のビデオレターは「建設業で本当にあった心温まる物語」です。
http://www.youtube.com/watch?v=O67V3v8hXDg

■技術提案ビデオレターをアップいたしました。
受注に成功する!技術提案書の書き方17「まとめ」
http://www.hata-web.com/gijyutu.html
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【編集後記】
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今週は、愛知県名古屋、三重県桑名、静岡県伊豆、
大阪、京都に行く予定です。
たくさんの方に会えることが
楽しみです。

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【発行】ハタ コンサルタント株式会社 代表取締役 降籏 達生
【所在地】愛知県名古屋市中村区名駅4-2-28 名古屋第2埼玉ビル
【電話】052-533-9688 【FAX】052-533-9689
【ホームページ】http://www.hata-web.com/
【作者に直接メールする】furuhata@hata-web.com
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