2011年9月5日 NO407「WEBマネジメント その2」

 

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■〔1〕「WEBマネジメント その2」
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お世話になっている皆様

いつもありがとうございます。

ハタ コンサルタント株式会社,
株式会社関西テクノファ 降籏です。

■8月22日に、WEBを活用して業績を上げる手法として
「WEBマネジメント その1」 と題して、記載しました。

読み過ごした方はこちら!
http://www.hata-web.com/wp/?p=622

■今回は、その2として
アクセス分析を記載します。

野村監督はデータ分析を野球に取り入れ、
成果を出しました。
ピッチャーの配球や、バッターの打席の様子を
データ化することで、1球1球の戦術を
立てるというものです。

また先日行われていた女子バレーボールでも
アタックの決定率、ブロック率などの数値を
試合中に分析して、戦術を変更したそうです。

■WEBについても同様に、データに基づいた
アクセス分析が、成果を上げるためには
欠かせません。

■データ分析のツールとしてよく用いられているが
「グーグルアナリティクス」です。
http://www.google.com/analytics/

これを用いると無料でWEB分析をすることができます。

グーグルアナリティクスを使用するためには
初期設定が必要です。
その方法を以下に記載していますので
ご活用ください。

https://dl.dropbox.com/u/17188964/211987468839800/Google_Analytics_setting.pdf

■設定がすむと、いよいよアクセス分析を行います。
ところが、用語がわかりにくく、挫折する方も多いです。

そこで今回は、使用されている用語をわかりやすく解説します。

■訪問数  

訪問数は、同じ訪問者が繰り返し訪問した場合には別にカウントされ、
1回の訪問ごとに集計されるものです。
ブラウザでアクセスし始めてからブラウザをとじる
(もしくは別のサイトへ行く)までが1訪問という単位です。

■ユニーク ユーザー数 

ユニークユーザー数とは、Webサイトを訪れたユーザーを
IPアドレスやIPアドレスとユーザーエージェント(UA)の
組み合わせなどによって判別し、
再度Webサイトを訪れた際には同じユーザーとして
カウントした値です。

■ページビュー数

ページビューは、訪問者が参照したページ数の合計で、
訪問数と共に重要な指標でサイト全体の傾向を
捉えることができます。

■平均ページビュー数

訪問(セッション)ごとの参照ページ数の平均で、
訪問者の質を判断する重要な指標の1つです。
平均ページビューが多ければ、
訪問者はサイト内の多くのコンテンツを見ていることになりますので、
訪問者の属性とコンテンツの内容が一致していると考えられます。

逆に平均ページビューが少なければ、
サイトの内容に一致しない訪問者を誘導している、
内容がわかりにくい、目的のコンテンツが見つけにくい
などの問題が考えられます。

■サイト滞在時間

平均滞在時間は、訪問毎のサイトでの平均滞在時間で
平均ページビュー数と共に訪問の質を判断するための
指標の1つとなります。

長く滞在した方がページをしっかり読んでいる、
サイト内を広く巡回していると考えられます。

滞在時間にはブラウザを開いたままにした状態なども
含まれるため多少正確性に欠ける面もあります。
全体の滞在時間よりもページ毎の閲覧時間を
重視するとよいでしょう。

■直帰率

直帰率とは、サイトに訪問後、
初めの1ページ目だけ見て去っていた割合となります。

直帰率が高い場合は、閲覧開始ページと訪問者の属性が
合っていないことが考えられます。

初めてサイトを訪れた人が何のサイトか解らないときにも
直帰率が高くなりますから、
サイトの特徴を明確にして、
扱っている商品やサービスが直ぐに解るようにする必要があります。

■離脱率

ページを訪れた訪問者数のうち、
何割がそのページを出口にして別のサイトに出ていったか
(もしくはブラウザをとじたか)を示す割合です。

特定のページに100の訪問数があり、
その内の60の訪問数がそのページ以降、
サイト内の他のページを訪れていないならば、
離脱率は60%です。

■ちなみに、ハタ コンサルタント株式会社サイトの
上記データは以下の通りです。
(すべて最近1か月あたり)

訪問数 2,437
訪問別ページビュー数 4.93
平均サイト滞在時間 03分38秒
直帰率61.63%
離脱率20.28%

直帰率61%ですので、半分以上の方が、
すぐによそのページに移動してしまっていることは
大きな問題です。
そもそも訪問数も少ないですね。。。

ただ、一度見始めた方は3分以上、5サイトは
見てくれています。
また離脱率20%ですので、いったん見始めると
離脱せずに見ていただいているので
興味深い内容であるということになります。

今後はまずは直帰率50%を目指します。

次回は、さらに詳細にアクセス分析方法を
記載します。



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■〔2〕【編集後記】
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秋に新たな書籍出版を目指して
原稿を書いています。
売れる本を目指して、がんばります!

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