2009年4月
■［１］「一見さんはお断りどす」
■［２］「監督を鍛える」
■［３］編集後記
■［１］「洗濯が業績を上げる」
■［２］「監督を鍛える」
■［３］編集後記
■［１］「五まめの威力」
■［２］「サイボウズ創業者 名古屋で語る」
■［３］編集後記
■［１］「上善如水」
■［２］「サイボウズ創業者 名古屋で語る」
■［３］編集後記
2009年4月27日 No.244
■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■■■■■■■
～建設業，ISO専門の業績アップの秘策～
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■2009年4月27日■■■■
■［１〕「一見さんはお断りどす」
■［２］「監督を鍛える」
現場代理人を育成することは，建設会社の必須事項です。
6か月間，徹底して鍛えます。
「現場代理人育成6カ月コース」詳しくはこちら
http://www.hata-web.biz/seminar/genbadairinin/
■まだまだ好評す。
「技術者の品格」好評発売中
メルマガ読者の熱いご要望にお応えして，
技術者としていかに生きるか，
技術立国日本のあり方など，過去4年間の本メルマガを
まとめなおして1冊の書籍「技術者の品格」にしました。
常に脇において，読み直したくなる
そんな本に仕上がりました。
税込価格：１冊（1,050円）
送料：全国一律200円
※1,500円以上のお買い上げの際は，送料 無料！！
≪詳しいご案内，お申込みはコチラ↓↓≫
http://kensetsu.hata-web.biz/syoseki/hinkaku.html
■〔３〕編集後記
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■〔１〕「一見さんはお断りどす」
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お世話になっている皆様
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社,
株式会社関西テクノファ 降籏です。
■日本初の「ミシュランガイド 東京08年版」が
2007年11月22日に発売されました。
料理店を星の数で評価するというものです。
その後，2009年4月6日に
「ミシュランガイド京都，大阪」の発売が
記者発表されました。
これに対して，特に老舗料亭の多い京都では，
賛否両論が多く出されています。
■週刊文春4月30日号に
「ミシュランさん，一見さんはお断りどす」
という記事が書かれていました。
なんともしびれる文章でしたので
一部ご紹介します。
■京都の老舗料亭「菊乃井」
店主 村田吉宏さんのことばです。
『「京都の料理屋というのは、
それこそ十代、二十代もかけて茶店からやってきて、
料理を通じてお客や街と良好な関係性築いてきて、
やっとわたしらがあるわけですわ。
それは間口を狭くして代を継ぐことで、
三百年、四百年と何代ものあいだに、
法事や祝いや子供のおまんまと、
お世話させてもろてきた。
だからわたしらはこれからの日本料理というものを
伝えて行かなあかん責任がある。
ずっと何代もやってきた店が、
たまたまその息子の代になり、
出来が悪かったとしても、
それをお客も店の回りもみんなで支えて守ってきた。
でないと街（の人々）が困るからです。
京都はそういう文化であり、
そういう街なんです。
だからうちのおばあちゃん曰く、
百年ええもんやってたら、
もう百年後はある。
心配せんでもエエ」
そいう共同体的な街にミシュランが入ってきている。
村田氏が続ける。
「そういうけれど、今年は一つ星とると、
人間は助平なところがあって次は二つ星、
さらに三つ星というふうになる。
逆になったら店は潰れますな。
その年、二～三年の評価で、
星を増やしたり落としたりすることで、
店が左右されること自体、
そんなんで京都はええのんか、
これからもずっと日本料理を伝えていけるのか
という心配なんです」
■老舗というものはこういうものだ
ということを改めて知ったような気がします。
中小企業には，親子何代も続けている会社が
多くあります。
永く続いている会社は，
昔からのお客様を大事にして，しっかり守り，
きちんとお世話をしています。
お客様も二代目，三代目経営者を温かく
時に厳しく見守り，見捨てることはしないのです。
そのようにして，会社とお客様そして地域が共同体的に
続いていくのです。
■新規顧客開拓は，もちろん大切なことですが，
そのせいで，今のお客様を大切にしないことが
あれば，それは主客転倒ということなのでしょう。
まずは，過去そして現在のお客様を第一に考え
お役立ちに努めることが，この不況を乗り切る
知恵であるように感じます。
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■〔２〕研修ご案内
『現場代理人育成６か月コース』
現場代理人をもっと深める，
「現場経験１０年程度以上対象コース！！！」
６回のスクーリングと６か月間の日々のポイント獲得活動により，
下記の能力を高めます！！
■現場代理人スキルチェックにより，自らの課題に気づく。
■利益を上げる３つの手法を理解し，日々原価低減を実践する。
■技術力を活かした営業の基本を知り，自ら受注活動ができる。
■コミュニケーション能力を高める。
■文献読破により，人間力を高め，尊敬される技術者になる。
≪現場代理人育成６か月コース 詳細≫
■日程：5/20（水）・6/23（火）・7/22（水）・8/21（金）・9/17（木）・10/21
（水）
（全6回）
■時間：9：30～17：00
■場所：名古屋都市センター（金山総合駅南口からすぐ）
■最寄駅：名古屋駅から徒歩１分
http://www.nui.or.jp/gaiyo/map.html
■受講料：※下記金額はお一人様あたりの金額です。
・一般：1人参加 120,000円/2人以上参加 108,000円
1人参加 108,000円/2人以上参加 96,000円
≪詳しい内容はコチラをクリック！！≫
http://www.hata-web.biz/seminar/genbadairinin/
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■〔３〕【編集後記】
土曜日には京都の建設会社さんにて
研修を行ってきました。
京都の方は，関西人特有のユーモアがあり
かつ本文にも書いたように
古い街に住む方々特有の温かさがあります。
とても心地よく過ごさせていただきました。
2009年4月20日 No.243
■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■■■■■■■
～建設業，ISO専門の業績アップの秘策～
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■2009年4月20日■■■■
■［１〕「洗濯が業績を上げる」
■［２］「監督を鍛える」
現場代理人を育成することは，建設会社の必須事項です。
6か月間，徹底して鍛えます。
「現場代理人育成6カ月コース」詳しくはこちら
http://www.hata-web.biz/seminar/genbadairinin/
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■〔３〕編集後記
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■〔１〕「洗濯が業績を上げる」
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お世話になっている皆様
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社,
株式会社関西テクノファ 降籏です。
■愛知県の水谷工業株式会社は，あと施工アンカー工事を施工する
専門工事会社です。
あと施工アンカーとは，コンクリートに穴をあけ，
鋼材を挿入する工事を言います。
近年，ビルの耐震補強工事が盛んに行われていますが
既存の建物にアンカーを打ちこむことで構造物を補強するので
あと施工アンカー工事が欠かせません。
■耐震補強工事は，まず学校，病院などを先行して
行われています。
特に学校の耐震補強工事は，授業に影響しないように
夏休み中に施工をすることが多いため，7，8月に
工事が集中します。
水谷工業には，アンカー職人が20名近く在籍しているのですが
7，8月はそれだけでは不足するので，北海道や東北から職人の
応援部隊が集まります。
■夏の暑い時期の肉体労働なので，汗びっしょりになります。
1日に4回もシャツを取り換えないと仕事ができないほどです。
しかも8月末には仕事を終えないといけないため
連日の残業作業となります。
北海道や東北の方にとっては，愛知県の暑さは
耐えられないことでしょう。
しかも夜遅くに疲れて宿に帰ってからの，作業着の洗濯は
たいへんな労力となります。
■そこで，水谷工業の女子社員の方々は，
職人さんの作業着を洗濯することを始めました。
夜事務所に帰ってきた職人さんの汗で汚れた作業着を
洗濯して，翌日きちんとたたんでお渡しするのです。
職人さんが感激したことは言うまでもありません。
■後日，北海道や東北に帰ることになった職人さんから
次のようなメッセージを受け取りました。
「水谷工業で働かせていただいたことは，
いただいたお金よりも，ごちそうになったお酒よりも
洗濯をしていただいたことが一番うれしかったです。
来年も必ず来ます。」
■しかし，皆さん考えてみてください。
あなたの会社の女子社員さんは，汗にまみれた作業着を
連日洗ってくれるでしょうか。
現場が忙しいということは，請求書の発行や
書類作成などで，事務所も忙しいはずです。
そんな中，洗濯は余分な仕事ですし，汚い仕事ですので
女子社員さんがいやがっても当たり前です。
■水谷工業が洗濯を自主的に行い，
お互いに助け合う社風になったのには
ある経緯があります。
2年前より，京極社長の声掛けで，
職人，営業，事務の社員さんが一緒になって
夜の勉強会を始めました。
事前に教材を読んで文章を書き，当日発表し合うというものです。
はじめはいやいや参加していた社員さんでしたが
京極社長の熱心さに根負けし，とにかくつづけました。
■そうすると，次第に学ぶことの喜びを感じるようになり，
進んで勉強するようになってきました。
コミュニケーションも盛んになってきました。
その結果，社員間，部門間の垣根がなくなり
心のハードルが消え去ったために，
このような社風になったのです。
■二宮尊徳さんは
「心田を耕せ」
と言います。
人の心の田んぼに，手をかけないと
すぐに怠けたいとか，手を抜きたいとか，
自分さえよければいいという雑草が生えます。
そんな雑草を抜くためにコツコツと勉強会を開いたり，
本を読んだり，上司が声をかけたりと
することで心の田んぼが耕され，
良き社風が作られるのです。
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■〔２〕研修ご案内
『現場代理人育成６か月コース』
現場代理人をもっと深める，
「現場経験１０年程度以上対象コース！！！」
６回のスクーリングと６か月間の日々のポイント獲得活動により，
下記の能力を高めます！！
■現場代理人スキルチェックにより，自らの課題に気づく。
■利益を上げる３つの手法を理解し，日々原価低減を実践する。
■技術力を活かした営業の基本を知り，自ら受注活動ができる。
■コミュニケーション能力を高める。
■文献読破により，人間力を高め，尊敬される技術者になる。
≪現場代理人育成６か月コース 詳細≫
■日程：5/20（水）・6/23（火）・7/22（水）・8/21（金）・9/17（木）・10/21
（水）
（全6回）
■時間：9：30～17：00
■場所：名古屋都市センター（金山総合駅南口からすぐ）
■最寄駅：名古屋駅から徒歩１分
http://www.nui.or.jp/gaiyo/map.html
■受講料：※下記金額はお一人様あたりの金額です。
・一般：1人参加 120,000円/2人以上参加 108,000円
1人参加 108,000円/2人以上参加 96,000円
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■〔３〕【編集後記】
4月15日にサイボウズの青野社長にお越しいただき
講演をしてただきました。
一部上場企業の社長にもかかわらず，
腰が低く，謙虚で，かつ真摯な態度に感銘を受けました。
以前，一世を風靡したIT社長とは明らかに異なり
応援をしたくなるお人柄の方でした。
2009年4月13日 No.242
■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■■■■■■■
～建設業，ISO専門の業績アップの秘策～
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■2009年4月13日■■■■
■［１〕「五まめの威力」
■［２］「サイボウズ創業者 名古屋で語る」
日本におけるグループウェアソフトのシェアNO1である
「サイボウズ」を世に送り出したサイボウズ株式会社
社長 青野 慶久さんに講演をしていただきます。
日時：2009年4月15日（水）１４：００～１８：００
場所：名古屋都市センター（金山総合駅南口からすぐ）
詳しくはコチラ
http://kensetsu.hata-web.biz/kensetsu_club/2009_4.html
■好評発売中です。
「技術者の品格」好評発売中
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■〔３〕編集後記
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■〔１〕「五まめの威力」
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お世話になっている皆様
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社,
株式会社関西テクノファ 降籏です。
■厳しい外部環境のために，売上が減少している
企業が多いです。
どうしたら売上が増えるでしょうかという
相談をよくされます。
■ところが，外部環境にかかわらず
順調に成長している会社があるのは事実です。
そういった会社に共通しているのは
「良い習慣を持っている」ということです。
■良い習慣とは例えば，次のようなことです。
・クレームに対しては迅速に対応する。
・お客様を訪問したら必ずお礼のはがきを書く。
・電話，メールなどでお客様との接点を欠かさない。
・社長就任，事務所開設などのお祝いのときに
お花やお祝いの品を贈っている。
・入金があれば，お礼の電話を入れている。
■これらは五まめと言います。
出まめ（お客様や現場をまめに訪問する）
筆まめ（手書きのはがきや手紙をまめに書いている）
電話まめ（電話にてお客様への感謝の気持ちを伝えている）
メールまめ（メールの返事をすばやくしている）
世話まめ（お祝いやお悔やみの際に，必ず対応している）
■しかし，五まめを実施しても，すぐに売上が上がるものでは
ありません。
むしろ手間が増え，社員さんからの苦情が増えるかもしれません。
しかし，社員さんがこれらの地道な活動を
コツコツとしている会社は
不況になっても，この会社とだけは
取引を続けたいとお客様に思わせる原動力となり，
受注量が減らないのです。
■松下幸之助翁は，次のように言いました。
「成功した人は，成功するようにしている。
失敗した人は，失敗するようにしている。」
東京の人が大阪に行くためには，飛行機，東海道新幹線，
在来線などの方法がありますが，
山手線に乗っていては，いつまでたっても大阪には着きません。
また飛行機は横風に弱く欠航になることがありますし
地震がくれば新幹線は止まります。
それに比べて在来線はスピードは遅いですが
確実に進みます。
私は五まめは，この在来線のようだと思うのです。
ゴールに着くには時間がかかりますが，一歩一歩着実に
ゴールに近づくのです。
■「報徳訓」とは二宮尊徳が考えた報徳の教えを、
尊徳自身が分かりやすくまとめたものです。
父母の根元は天地の令命にあり
身体の根元は父母の生育にあり
子孫の相続は夫婦の丹精にあり
父母の富貴は祖先の勤功にあり
吾身の富貴は父母の積善にあり
子孫の富貴は自己の勤労にあり
身命の長養は衣食住の三つにあり
衣食住の三つは田畑山林にあり
田畑山林は人民の勤耕にあり
今年の衣食は昨年の産業にあり
来年の衣食は今年の艱難にあり
年年歳歳報徳を忘るべからず
■私はこのうち，
「吾身の富貴は父母の積善にあり
子孫の富貴は自己の勤労にあり」
が好きでよく口ずさんでいます。
■つまり，今業績が良いのは，過去にきちんと
お客様をフォローしていたからであり，
今業績が悪いのは，過去に
お客様をフォローしてこなかった結果であると
いうことです。
■こんなときこそ，将来の富貴のために
五まめによるお客様フォローや
教育による人材育成などの地道な実践に
努めたいものです。
**************************************************************
■〔２〕研修ご案内
★2009年4月15日（水）開催★
【NPO法人建設経営者倶楽部 ４月例会】
詳しくはコチラ
http://kensetsu.hata-web.biz/kensetsu_club/2009_4.html
【講師】
サイボウズ株式会社
代表取締役社長 青野 慶久 氏
日本におけるグループウェアソフトのシェアNO1である
「サイボウズ」を世に送り出したサイボウズ株式会社
社長 青野 慶久さんに講演をしていただきます。
【テーマ】
『チョイでき社長のリーダー論』
技術者集団を率いる若きリーダーとしての心構えを
熱く語っていただきます。
【例会カリキュラム】
1.基調講演
2.講演に基づいてケーススタディ
3.グループ討議により自社に落とし込む
【詳細内容】
■日時：2009年4月15日（水）１４：００～１８：００
■場所：名古屋都市センター（金山総合駅南口からすぐ）
■最寄駅：名古屋駅から徒歩１分
http://www.nui.or.jp/gaiyo/map.html
■対象者：建設業，建設コンサルタント業の経営者，
後継経営者，将来経営者になる予定の方
■ゲスト参加費 5,000円 /KKC会員 無料
詳しくはコチラ
http://kensetsu.hata-web.biz/kensetsu_club/2009_4.html
*******************************************************
■〔３〕【編集後記】
4月10日に天皇皇后両陛下ご結婚五十年記念の
切手が発売され，早速購入しました。
すばらしいデザインで見とれるほどです。
何人かの方にはこの記念切手を貼った手紙が届くと思います
お楽しみに。
2009年4月6日 No.241
■■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■■■■■■■
～建設業，ISO専門の業績アップの秘策～
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■2009年4月6日■■■■
■［１〕「上善如水」
■［２］「サイボウズ創業者 名古屋で語る」
日本におけるグループウェアソフトのシェアNO1である
「サイボウズ」を世に送り出したサイボウズ株式会社
社長 青野 慶久さんに講演をしていただきます。
日時：2009年4月15日（水）１４：００～１８：００
場所：名古屋都市センター（金山総合駅南口からすぐ）
詳しくはコチラ
http://kensetsu.hata-web.biz/kensetsu_club/2009_4.html
■予約殺到しています。感謝です。
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■〔３〕編集後記
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■〔１〕「上善如水」
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お世話になっている皆様
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社,
株式会社関西テクノファ 降籏です。
■4月1日以降，街にはめっきり新入社員らしき
人が増えました。
また電車の切符売場には，新しく定期券を買う方が
列を作っています。
私どもの会社にも2名の新入社員を迎えました。
一人は事務系卒，一人は土木工学科卒です。
■4月1日に入社式を行いました。
その際，全社員からメッセージを手紙にして
新入社員に手渡しました。
わたくしが新入生に手渡したメッセージを
ご紹介します。
■「わが社の人事理念は「感謝，前進，改革」
という言葉です。
その説明をします。
まず感謝です。
『春風をもって人に接し
秋霜をもって自らをつつしむ』
暖かい春の風のような気持ちで
人に対して感謝の心を表わしましょう。
逆に，自らには厳しく研鑽をしましょう。
次に前進です。
『少（わか）くして学べば，則（すなわ）ち壮にして為すこと有り。
壮にして学べば，則ち老いて衰えず。
老にして学べば，則ち死して朽ちず。』
若いころからしっかり学ぶことで
精神が衰えることなく
常に前に進むことができます。
最後に改革です。
『上善如水』
最上の善は，水のようなものです。
水はあらゆるものに恵みを与えながら
どんな器にも地形にも自在に従います。
人のお役に立つことができるように，あたかも
水のように自らを改革し続けることが大切です。」
■私は特に「上善如水」という言葉が好きです。
水には3つの特徴があります。
1つ目は、水は器によって形を変えることができることです。
器にあわせた形になります。
つまり、相手次第で態度を変える柔軟性があるのです。
組織も人も，水のように常に柔軟性を心がけなければなりません。
2つ目は、高い所から低い所に流れることです。
人は低い所にいくことを嫌がりますが，、
他の人が嫌がることをする謙虚さも必要です。
3つ目は、いざとなれば能力を爆発させる力強さが
あることです。
“ここぞ”という時には、
一気に力を結集することが必要です。
■まさに今の世の中は，大変動です。
そんな変動に対して
水のように形を変えながら，
人の嫌がることを進んで行い，
機を見て力を爆発させることで，
お客様のお役に立つ，
そんな人になりたいものです。
**************************************************************
■〔２〕研修ご案内
★2009年4月15日（水）開催★
【NPO法人建設経営者倶楽部 ４月例会】
詳しくはコチラ
http://kensetsu.hata-web.biz/kensetsu_club/2009_4.html
【講師】
サイボウズ株式会社
代表取締役社長 青野 慶久 氏
日本におけるグループウェアソフトのシェアNO1である
「サイボウズ」を世に送り出したサイボウズ株式会社
社長 青野 慶久さんに講演をしていただきます。
【テーマ】
『チョイでき社長のリーダー論』
技術者集団を率いる若きリーダーとしての心構えを
熱く語っていただきます。
【例会カリキュラム】
1.基調講演
2.講演に基づいてケーススタディ
3.グループ討議により自社に落とし込む
【詳細内容】
■日時：2009年4月15日（水）１４：００～１８：００
■場所：名古屋都市センター（金山総合駅南口からすぐ）
■最寄駅：名古屋駅から徒歩１分
http://www.nui.or.jp/gaiyo/map.html
■対象者：建設業，建設コンサルタント業の経営者，
後継経営者，将来経営者になる予定の方
■ゲスト参加費 5,000円 /KKC会員 無料
詳しくはコチラ
http://kensetsu.hata-web.biz/kensetsu_club/2009_4.html
*************************
■〔３〕【編集後記】
新しい事務所に引っ越して1週間がたちました。
やはり器が変わると，気持ちも変わります。
引越しのご挨拶に同じビルのお会社を
まわりましたら，
思いかけずに以前勤務していました
会社の先輩にお会いすることができました。
30年前に家に遊びに行かせていただいた方です。
