2006年12月
■［１］「念ずれば花ひらく」
■［２］編集後記
■［１］「社員満足」
■［２］編集後記
■［１］「屋台のおでん屋」
■［２］編集後記
2006年12月20日 No.147
■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■No.147■■■
～建設業，ISO専門の業績アップの秘策～
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
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■〔１〕念ずれば花ひらく
■〔２〕編集後記
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■〔１〕念ずれば花ひらく
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お世話になっている皆様
いつもありがとうございます。
■12月11日午前4時 詩人 坂村真民さんがお亡くなりになりました。
97歳でした。
■「念ずれば花ひらく」
苦しいとき
母がいつも口にしていた
このことばを
わたくしもいつのころからか
となえるようになった
そうして
そのたび
わたしの花が
ふしぎと
ひとつ
ひとつ
ひらいていった
■8年前に，私は建設会社を辞して，ハタ コンサルタントを個人創業しました。
しかし，サラリーマン根性の抜けない私には，いくらがんばっても
仕事がありません。
また，自分に何ができるのか悩みだすと夜も眠れない日が
続きました。
■そんな時に，めぐり合ったのが「念ずれば花ひらく」の言葉でした。
「そうか，うまくいかないのは念じ方が少ないのだ。」
と気づきました。
そして，成功を念じているうちに
「科学と技術に心を添えて」という現在の経営理念を
作り出すことができました。
この言葉を人に話しているうちに，不思議なことに
仲間が一人，二人と増えていきました。
■真民さんの毎日の起床は午前ニ時でした。
真民さんは次のようにおっしゃっています。
「私は，目が覚めたら，夜が明けてたというのは一度もない。
これは，満八歳のときからです。」
さらに，次のように続けました。
「老人は朝が早いという。
あれはうそです。
誰だっていくつになろうとゆっくり寝ていたい。
だが，安逸に眠りをむさぼって，人々の心に火を灯す詩が書けますか。
創造する人間は絶えず危機の中に身を置いていなければならない」
■私は，この言葉を読んで，頭を殴られたように感じました。
この話を読んだ時は，ハタ コンサルタントを法人化して4年目でした。
それまで不眠不休でがんばってきて，ようやく仕事が増えだしました。
気持ちが緩み，少しゆっくりしようかと思っていた矢先でした。
「創造する人間は絶えず危機の中に身を置いていなければならない」
この言葉は，常に私自身を戒めてくれる言葉です。
■「二度とない人生だから」
二度とない人生だから
一輪の花にも
無限の愛を
そそいでいこう
一羽の鳥の声にも
無心の耳を
かたむけてゆこう
二度とない人生だから
一匹のこおろぎでも
ふみころさないように
こころしてゆこう
どんなにか
よろこぶことだろう
二度とない人生だから
一ぺんでも多く
便りをしよう
返事はかならず
出すことにしよう
（略）
■二度とない人生を，生ききられた坂村真民さんの
ご冥福を祈ります。
合掌
■〔２〕【編集後記】
先日宮崎県都城市にある「ビューティプランニング」社を訪問いたしました。
http://www.beautyplanning.com/
http://www.muzy.jp/index.html/
化粧品やシャンプーなどの通信販売で業績を伸ばしている会社です。
会社に足を踏み入れたとたん，伸びている会社の熱気を感じました。
平均年齢20歳代と，若い社員さんが多い会社ですが
事務所が整然としており，掃除も行き届いています。
私も見習わないといけないと感じました。
2006年12月11日 No.146
■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■No.146■■■
～建設業，ISO専門の業績アップの秘策～
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
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■〔１〕社員満足
■〔３〕編集後記
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■〔１〕社員満足
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お世話になっている皆様
いつもありがとうございます。
■先日，ある電機工事会社の社員さんとお話しする機会がありました。
この会社は工場の電気メンテナンス工事を
得意とする会社です。
■社員さんは，次のようにお話されました。
「私は寝るときにいつも携帯電話を枕元においています。
24時間稼動をされている顧客工場の担当者から
電話がかかったときにすぐに出ることができるように
するためです。
そして顧客工場で電気トラブルがあった時には
すぐに駆けつけ，対応をするのです。」
■私が「それは業務命令ですか？」と聞くと
「いいえ。
このことは会社の人たちには，特に話していません。
自主的に行っています」
■私は，「どうしてそこまでするのですか」と聞くと
「私は，お客様に満足していただくことが自分自身の誇りなのです。
そしてそれは，私自身が会社に感謝しているからでもあります。
会社は，勤労感謝の日，創立記念日，お正月に，社員に対して
プレゼントを用意してくれます。
今年の勤労感謝の日には，センスの良いティーカップをいただきました。
それを，自宅に持って帰ると，特に家内が喜ぶのです。
皆の見えるところに飾っているほどです。
その家内の喜ぶ顔を見ると，
「自分はいい会社に入ったなあ」と実感します。」
■話は変わりますが
松下幸之助さんは，部門責任者が新製品の試作製を
見ると，わが子の頭を撫でて誉めるように触りながら
次のように言われたそうです。
「これはきっと売れる。
君やからできたんやなあ。
これ，ええなあ。
よくできてるな。
僕も10万台買うたるわ」と。
この責任者は職場に戻って部下にその様子を伝えるので
部下のモチベーションも高くなるのです。
■ただし，松下幸之助さんは誉めてばかりではいません。
ある時，薄型製品を手にしていいました。
「ええなあ，よくできてるなあ。
これは売れるよ。
いつできるんや」
しかしスイッチを入れた瞬間，音質が今ひとつでした。
その原因を尋ねると，「薄くしたため」という言葉が出た瞬間，
机をたたかんばかりに叱りつけたのです。
社員の皆さんはそれをバネにして，
ほどなくすばらしい製品ができたそうです。
松下幸之助さんは，社員さんを誉めると同時に叱ることも忘れない人でした。
そしてそれが，社員さんのやる気につながって，お客様の喜ぶ
良い製品に仕上がっていったのです。
■「社員満足」こそが，「顧客満足」の原動力となっているのです。
■〔２〕【編集後記】
先週は，来年4月に入社する新卒社員の最終面接をしました。
コンサルタント候補者1名，CAD技術者1名，事務社員1名
を採用予定です。
全員が入社して，活躍してくれることを期待しています。
2006年12月4日 No.145
■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■No.145■■■
～建設業，ISO専門の業績アップの秘策～
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
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■〔１〕屋台のおでん屋
■〔２〕編集後記
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■〔１〕屋台のおでん屋
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お世話になっている皆様
いつもありがとうございます。
■寒くなると屋台のおでん屋さんで，暖かいおでんを食べながら
熱かんを飲むという楽しみがあります。
私は若いころ大阪にて，亡き父と屋台のおでん屋さんに行ったことを
昨日のように覚えています。
また昨年，冬の韓国にて家族と一緒にフーフーいいながら
食べた屋台のトッポッキの辛さも忘れられません。
■屋台に座るといつも思うことがあります。
お客様でいっぱいの屋台，がらがらの屋台，
大きくなって，フランチャイズ展開まで発展した屋台，
これらはどう違うのでしょうか。
もしも自分が屋台をひくとなるとどうすれば，はやる屋台を
どうすれば経営することができるのでしょうか。
■まず最初に考えるのは仕入れです。
おでんの具を買わないといけません。
スーパーで売っている具を買うという方法もあれば
問屋さんで買う方法もあります。
農家から直接買うことも可能でしょう。
■次にだしです。
いい味を出すためには，だしがポイントです。
高い鰹節を買うこともできるし，
鰹節業者に行って，安い屑をもらってくる方法もあります。
■そして肝心なのは売値の決定です。
一切れ50円のおでんがあると思えば，300円を超す値を
つける屋台もあります。
安くするとたくさん売れますが，利益がでません。
高くすると一つあたりの利益はでますが，売れない可能性があります。
■いい商売，悪い商売というのがあるのではなく，
どの商売であっても，
値決めを適切に行うことで売上げを上げ，
経費をできるだけ少なくすれば経営はうまくいきます。
■ある会社では，幹部社員に5万円を手渡し，屋台を貸して，
1ヶ月間，おでんを売るという研修をしています。
いくらの利益を上げてくるかが成果です。
■京セラを創業した稲盛和夫さんは，会計原則として
「売上げを最大に，経費を最小に」
と言われています。
当たり前のことのようですが，なかなか難しいものです。
■売上げを上げる目標をたてて，そのために
社員を増やし，広告を出すという計画を立てたとします。
幹部社員は計画通り社員を増やし，広告を出します。
当然経費が増えます。
その結果，売上げが増えてくればよいのですが，
「思ったように売上げが増えません」
などといって，売上げが低迷するということが生じます。
そうすると売上げが増えないのに，経費のみ膨れ上がり，
「売上げを最大に，経費を最小に」という原則から
離れてしまうのです。
■社員さん全員が，「売上げを最大に，経費を最小に」
と心得て，会社を運営することで高収益企業となります。
一人一人が屋台のおでん屋を経営しているように，
売上げ，経費に敏感になる必要があります。
■〔２〕【編集後記】
昨週末は，岐阜県飛騨市にいました。
夜，しんしんと雪が降り出しました。
朝起きると山が真っ白でした。
いよいよ冬の到来です。
皆さん，風邪にはお気をつけてください。
私は，にんにく卵黄と香醋で万全です。
