【がんばれ建設】NO572【建設経営】「葛藤を迅速に処理する方法とは」

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がんばれ建設
~建設業専門の業績アップの秘策~
作者;ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2013年6月6日
お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社 降籏ふるはたです。
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今日の一言
「葛藤を避けるな。葛藤は処理せよ」
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東京ステーションホテルをご存じですか。
赤煉瓦の東京駅舎オープンと同事に
リニューアルオープンしたホテルです。

松本清張が「点と線」をこのホテルで
書いたことが有名です。
また川端康成や夏樹静子もここに泊まって
小説を書いたようです。
歴史を感じますね。

では本日のメインコンテンツに行ってみましょう。
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「成果を上げる工事部課長になるために5」
葛藤を迅速に処理する方法とは

工事部長・課長 飛躍塾(6月27日(木)開講)の案内動画です(5分間程度)
http://www.youtube.com/watch?v=qiIa6JvzYdc
研修の詳細はこちら
http://www.hata-web.com/wp/?p=2166
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成果を上げる工事部課長になるためのポイントの
5回目です。

工事部課長に必要なスキルは「コンセプチャルスキル」
「テクニカルスキル」「コミュニケーションスキル」の
3つです。
これまで「コンセプチャルスキル」と「テクニカルスキル」
についてお話ししました。
3つめの「コミュニケーションスキル」は
「葛藤処理」スキルと「クリティーク」スキルに分かれます。

今回は「コミュニケーションスキル」のうち
「葛藤処理」スキル前半についてお伝えします。

葛藤とは、葛(かずら)と藤(ふじ)のことで
枝がもつれ絡むところからでたことばです。
外的葛藤と内的葛藤に分かれます。

外的葛藤とは
人と人が互いに譲らず対立し、いがみ合うことです。
親子の葛藤、社長と社員の葛藤などと言います。

外的葛藤を処理するには3つの行動を取らないといけません。

1)他者理解
自分と相容れない相手の意見にも耳を傾けることです。
まずは聴くことから葛藤処理が始まります。

2)徹底討論
積極的に討論を行い、集団メンバーと意見を交わすことです。
聴くことと同時に、自分の意見を堂々と発表することが
大切です。
工事部課長が「何を考えているのかわからない」と
言われるようではいけません。

3)意見調整
第三者的立場に立ち、出された意見をまとめ、
集団として共通見解にいたるように調整します。
そのためには、相手の意見と自分の意見を
ホワイトボードなどに書いて
論点のずれなどを参加者が確認できるように議論することが
重要です。
私はこれを「地上戦」に持ち込むと言っています。

お互いのことばが行き交うとそれはさながら
銃弾が飛び交うようでもあります。
私はこれを「空中戦」と言っています。

宙を飛ぶ銃弾玉同士が当たることは確率的にほとんど
ありません。
しかし「地上戦」であれば交差することもありますし
全く離れていた意見がまずは絡み合います。
地上で(ホワイトボードで)それを丁寧にほぐすことで一致点を
見いだすことができるのです。

これらが外的葛藤処理の3要素です。

このように、工事部課長は、葛藤は処理しなければなりません
決して葛藤を避けてはいけないのです。

現場代理人育成6ヶ月コース、工事部長課長飛躍塾 無料説明会
6月11日(火)18:30~20:30
http://www.hata-web.com/wp/?p=1624

工事部長・課長 飛躍塾(6月27日(木)開講)の案内動画です(5分間程度)
http://www.youtube.com/watch?v=qiIa6JvzYdc
研修の詳細はこちら
http://www.hata-web.com/wp/?p=2166
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■武市ウインド名古屋 企業訪問、講演会
2013年6月7日(金)13:30~17:00
名古屋市守山区
武市ウインド名古屋モデルハウスにて
http://kk-c.net/?p=1061

■現場代理人育成6ヶ月コース、工事部長課長飛躍塾 無料説明会
6月11日(火)18:30~20:30
http://www.hata-web.com/wp/?p=1624

工事部長・課長 飛躍塾(6月27日(木)開講)の案内動画です(5分間程度)
http://www.youtube.com/watch?v=qiIa6JvzYdc
研修の詳細はこちら
http://www.hata-web.com/wp/?p=2166

現場代理人育成6か月コース(7月13日(土))の案内動画です(5分間程度)
http://www.youtube.com/watch?v=WQHsR5HDx4g
研修の詳細はこちら
http://www.hata-web.com/wp/?p=319

■6月のビデオレターは「建設業で本当にあった心温まる物語」です。
http://www.youtube.com/watch?v=O67V3v8hXDg

■技術提案ビデオレターをアップいたしました。
受注に成功する!技術提案書の書き方17「まとめ」
http://www.hata-web.com/gijyutu.html

■強いご要望にお応えして7月コース開講します。
「技術提案 文章力・提案力強化合宿」
7月18日(木)、7月19日(金)
http://www.hata-web.com/wp/?p=2566

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【編集後記】
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「建設業で本当にあった心温まる物語」(ハタ教育出版)が
先日の「建通新聞」に続いて、本日6月6日(木)の「中部経済新聞」にも
掲載されました。
建設業のすばらしさを一人でも多くの方が
目にして、感じとっていただくとうれしく思います。

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【発行】ハタ コンサルタント株式会社 代表取締役 降籏 達生
【所在地】愛知県名古屋市中村区名駅4-2-28 名古屋第2埼玉ビル
【電話】052-533-9688 【FAX】052-533-9689
【ホームページ】http://www.hata-web.com/
【作者に直接メールする】furuhata@hata-web.com
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