【がんばれ建設】NO523【今週のポイント】「工事評価点を上げるポイント8」

■■がんばれ建設■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
がんばれ東北!がんばれ日本!
~建設業,ISO専門の業績アップの秘策~
作者;ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■2013年2月13日■■■■

お世話になっている皆様
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社 降籏です。

■〔1〕本文「工事評価点を上げるポイント8」

■〔2〕セミナー予定

■〔3〕編集後記

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■〔1〕「工事評価点を上げるポイント8」
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■工事成績評定点を上げる7つのポイントについて
継続して解説しています。

7つのポイントとは以下のとおりです

1.コミュニケーションの難しさを知る
2.顧客のニーズとウォンツを先取りする
3.住民との対応を強化する
4.創意工夫、技術提案を推進する
5.PDCAサイクルを回して改善する
6.すばやい対応ができるよう自分を磨く
7.会社からのバックアップ体制を構築する

■今回はポイント6「すばやい対応ができるよう自分を磨く」
の第1回目をお届けします。

工事成績評定の悪い技術者に限って
「忙しい、時間がない」
と言っています。
しかし、工事成績評定の高い技術者は
他の人よりもたくさんの仕事を
てきぱきとこなし、実際に忙しいにもかかわらず
「忙しい、時間がない」
という言葉を使いません。

■「急ぎの仕事は、忙しい人に頼め」
という言葉があります。
仕事の多い人ほど、時間の使い方が上手なので
急ぎの仕事もてきぱきとこなすのでしょう。

■「ある農夫の一日」というお話があります。

『ある農夫が,朝早く起きて畑を耕そうとした。
ところがトラクターの燃料が切れていたので
近くまで買いに行ってきた。
途中で,ブタに餌をやっていないことを思い出して
納屋に餌を取りに行った。

すると,ジャガイモが発芽しているのを発見した。
これはいけないと思い,ジャガイモの芽を取っているうちに,
暖炉の薪がなくなっていることを思い出して
薪小屋へ足を運んだ。

薪を持って母屋へ向かっていると,
ニワトリの様子が変である。
どうも病気にかかったらしい。

とりあえず応急処置をほどこして,薪を持って
母屋にたどりついた頃には,日がとっぷりとくれていた。

農夫は,ヤレヤレ何とせわしい一日で
あったと思いながら,いちばん大切な畑を
耕すことができなかったことに気がついたのは,
床に入ってからであった。』

■「私もこの農夫のような一日を
すごしている」
と感じた方が多いのではないでしょうか。

■仕事には、重要かどうか、緊急かどうか
という二つの軸があります。

1重要でかつ緊急なこと
締切の迫った仕事
クレーム対応
緊急会議

2重要でかつ緊急でないこと
目標実現への活動
組織、人脈づくり
資格取得の勉強
読書
健康管理のための運動

3緊急だけれど重要でないこと
形式的な会議
些細な問題対応
非重要な電子メール
電話対応

4重要でも緊急でもないこと
休憩しすぎ
テレビの見すぎ
インターネットのしすぎ
暇つぶし、噂話

■前述の「農夫」は
1日の大半を
「1重要で緊急なこと」に費やしています。
トラクターの燃料
ジャガイモの手当
ニワトリの世話などです。

そのため「2重要で緊急でないこと」である
畑を耕すことが後回しになっているのです。

■工事成績評定が悪い人は
「1重要で緊急なこと」ばかり行っている可能性があります。
毎日のように締切に追われているので
少し想定外のことがあるだけで
書類の締め切りが遅れてしまい、評価が低くなります。

これに対して工事成績評定の良い人は
「2重要で緊急でないこと」を計画的に行っています。
勉強をしたり、本を読んで知識を蓄えたり
資料をまとめてすぐに引き出せるようにしたり
標準化、マニュアル化していつでも使えるようにしたり
パソコンソフトを作って迅速な対応ができるように
しています。

ですから急な用件でもすぐに対応できるのです。
その結果、相手の評価が高くなるのです。

■高い評価の仕事をするためには
時間を使い方を工夫し
とりわけ「重要で緊急でないこと」
を計画的に実施するようにしましょう。

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■〔3〕【編集後記】
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きょうは、兵庫から愛知に移動。
すばらしい成果を上げている建設会社の
企業訪問です。

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