【がんばれ建設】NO 921【建設技術】「相槌さしすせそ」

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がんばれ建設
~建設業専門の業績アップの秘策~
作者;ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2017年2月13日

お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社 降籏達生(ふるはたたつお)です。
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今日の一言
「話し三分に聞き七分。うなずき、あいづち、驚きの表情」
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では本日のメインコンテンツです。
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「相槌さしすせそ」

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施工管理技術者に必要な能力は
技術力と対応力(コミュニケーション能力)です。

このうち技術力は施工管理技士試験などで
勉強する機会があるのですが
対応力(コミュニケーション能力)は、苦手な人が多く
課題を感じている人が多いことでしょう

齊藤勇さんは
「日本には、特有の、人間関係を良好にするもっとも簡単な方法」がある、
といいます。。

それは、日本人が無意識に行っている「相槌(あいづち)」です。
相槌には、対応する英語がありません。
日本で発展した独特の対話法だそうです。

「相槌」という言葉は日本刀を制作するときの
鍛冶場での打ち方に由来しています。
鍛冶場では、名匠一人が刀を打つのではなく、
相手となる弟子と代わる代わる交互に打っていきます。
つまり相打ちをします。
このとき、刀匠は大槌で打ち、弟子は小槌で打つ。
弟子の小槌は、師匠が大槌を打ちやすいように、刀を整えるのです。
これが相槌です。

師弟関係、つまり、「タテの関係」の中で、
相槌によって日本刀はつくられていくのです。
この「相槌」の語源は、上下関係で成り立っている
日本社会の人間関係を象徴しています。
言葉の相槌も、このような日本的な関係の中で有効なのです。

よく使われる相槌「さしすせそ」を心理学的に解説していきましょう。

さ:さすが
し:実力ですね/知らなかった
す:すごい
せ:絶対/センスいい
そ:そうですね/それで

この8語です。

そのなかでも、メインは「さすそ」です。
「さすそ」の3つさえ覚えておけば、たいていの場面で、
応用でき、相手から間違いなく好意を得られます。
この3語をマスターすれば、人間関係改善の基礎は固まったも同然です。

たった3語で、話し手から行為を持たれ、関係性はぐんと良くなるはずです。

「話し三分に聞き七分。うなずき、あいづち、驚きの表情」(田中真澄)
ということばもあります。

相槌さしすせそを活用し
施主、近隣住民、協力会社の方々との良好な
コミュニケーションを測りましょう

『超・相槌』文響社 齊藤勇著を参考にしました

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【編集後記】
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私は小学校2年生の時に
映画「黒部の太陽」を観て感動し建設業界に入りました

先週末、仕事で富山県黒部に行ってきました。
土木屋としての私の原点を感じました。

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