【がんばれ建設】NO 842【建設技術】「繁盛するお風呂屋さんのわけ」

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がんばれ建設
〜建設業専門の業績アップの秘策〜
作者;ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2015年11月20日
お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社 降籏達生(ふるはたたつお)です。
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今日の一言
「人様からお金をいただく以上感動させないといけない」
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では本日のメインコンテンツです。
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「繁盛するお風呂屋さんのわけ」

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私の小さいころは、神戸の家の近くに銭湯があり、
よく家族や友人と一緒にでかけたものです。
お風呂の後のフルーツジュースの味は
今でも口の中に残っています。

東京都北区に「稲荷湯」という銭湯があります。
クマモンを有名にしたことで名を挙げた
小山薫堂さんがこのお風呂屋さんのことを
書いておられます
(「考えないヒント アイデアはこうして生まれる」)

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始めて行ったとき驚いたのが、そこがとても清潔なことです。
建物自体は新しくないのに、
脱衣場に髪の毛一本落ちていないし
タイルの目地まで磨き上げてあって、澄んだ熱いお湯が
湯船からあふれ出ているんです。
すっかり気に入って、それから何度も行くようになりました。

ある日僕は、そこのおばあちゃんと、おばあちゃんの娘さんに
「どうしていつも、こんなにきれいにしているんですか?」
と聞いてみました。そうしたら
「実はおじいちゃんが去年亡くなったんだけれど
そのおじいちゃんがいつも
『人様からお金をいただく以上は感動させなきゃいけないんだ』
って言っていたんです」
と。

さらに驚いたことにその銭湯は、
掃除が隅々まで行き届いているだけじゃなく
水道水を一切使っていないんだそうです。

まず井戸水をくみ上げる。
そしてそれを重油ではなく薪で沸かす。
薪で沸かしたお湯は肌あたりがいいので
温度が熱くても入れるんだそうです。

富士山のペンキ絵は、一年に一回
必ず職人さんに来てもらって描き替える。

桶もプラスチックの黄色い「ケロリン桶」ではなくて
木の桶を使っています。
そしてその木の桶は、毎年12月31日の営業が終わると
全部回収して、薪にするそうです。
元旦はお休みして、1月2日に、まっさらな木の桶を置く。

水分を含んでいない乾いた新品の桶を床に置くと
高く澄んだ、カランカランという音がする。
その音を聞くと
「ああ今年もお正月が来たな」
と思うそうです。
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この話を聞いて、私は、銭湯も建設業も同じだな
と思いました。
建設業も銭湯と同じように人を感動させなければいけない。
そのために仕事の質に、とことんこだわる
という姿勢が何より大切です。

毎年木の桶を買い替えるがごとく
1現場終わったら測量機器を必ず点検する
杭打ち、コンクリート打設など基本構造に関わる部分は
必ず立ち会う
などのようでしょう。

杭データを流用したという問題が大きくなっていますが
お客様の顔を思い浮かべれば
そんなことはできないはずです。

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【編集後記】
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今週は福岡、東京、愛媛と移動して
名古屋に戻ってきました。
どこも紅葉が美しかったです。
今週末は紅葉狩りのピークですね。

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