【がんばれ建設】NO 1210【建設技術】「なんか問題あらへんか?」

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がんばれ建設
~建設業専門の業績アップの秘策~
作者;ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2018年11月6日

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お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社 降籏達生(ふるはたたつお)です。

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今日の一言
「やりっぱなしにしない」
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★建設業 社員教育体系~必要能力・教育計画~作成2日間コース

東京開催 2019年2月19日(火)~20日(水)
名古屋開催 2019年2月26日(火)~27日(水)
大阪開催 2019年3月5日(火)~6日(水)

「社員教育を計画的に行いたいけれど、どこから手をつけたら
良いか分からない」
「社内研修を実施したいけれど、社内に講師がいない」
「外部研修を受けさせたいけれど、どの研修がよいかわからない」
「会社として体系的な教育をしていない」
「教育経費を助成金をつかって削減したいが方法がわからない」

 このようなことを感じる人は多いことでしょう。

本セミナーでは、人材育成に必要な、「必要能力一覧表」
「個人別キャリアプラン」「教育訓練計画書」を実際に
作り上げます。
当方で提供する書式や事例をもとに、自社に合う「プラン」を
作成します。
また、セミナー参加者と意見交換することでよいアイデアが
浮かぶこともあるでしょう。

本セミナーにて、新年度の教育計画を作成し、計画的な人材育成
を実施するための第一歩としてください。

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では本日のメインコンテンツです。
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「なんか問題あらへんか?」
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「弟を日本一にする――」

そういって、巨大流通グループ「イオン株式会社」の創業者
・岡田卓也を人として、経営者として育て上げた、小嶋千鶴子。
ほとんど外に出てこないため、その存在はあまり知られては
いませんが、その類まれなる実力と功績をたたえ、
人々は彼女を「人事のレジェンド」とさえ呼びます。

23歳でイオンの前身・岡田屋呉服店の社長となり、
戦後の混乱期を数々の手腕で乗り越え、さらに発展させました。
その後、弟・卓也を社長にし、今度は卓也を支えるブレーンと
なり、経営人事・戦略人事の専門家として、イオンの基礎を
作りました。

岡田屋呉服店という四日市の家業を、ジャスコという企業に、
そしてイオングループという産業にまで育て上げ、いま
(2018年現在)も四日市に暮らします。

「なんか問題あらへんか?」

現場巡回で小鶴が従業員にいつも聞くことばです。

それに対して担当者が「問題ありません」などと調子の良いこと
を言おうものなら「カミナリ」が落ちます。
問題意識が薄い、知識がない、当事者意識がないと、その担当
の個人評価はもちろんのこと、店全体のマネジメント、店長の
部下教育の評価も下がります。

さらに小嶋は、売り場の実態(欠品がある、品ぞろえが悪い)、
従業員のモラールや不満の程度まで、広範囲にわたりどこかに
問題がないかと探ります。

たとえば、売り場に欠品があったとすると、その原因がどこに
あるか突き止めようとします。
担当者の能力の問題か、商品の発注システムの問題か、発注の
仕方の教育の問題か。

店舗視察から戻ると能力開発部長を呼び、「店の商品発注に
ついての教育の実態」を問いただし、果ては、カリキュラムを
持ってこさせて、欠けている部分があれば付加検討の指示を
するのです。
商品の欠品にひとつでも、そこまでの責任が能力開発部長に
あることを認識させます。

小嶋は方針や指示、教育など決して「やりぱっなし」にせず、
必ず検証します。
そのしつこさたるや尋常ではないそうです。

開発部長が
「現在店舗のコスト削減の一環として、後方部門の面積を削減
したいと考えています。
その中で現在社員食堂にかかるコストのウエイトが高く、面積も
広く、厨房設備が高いので、この際に社員食堂をなくそうという
案が開発部で検討されています。
人事のみなさんのご意見をいただきたいのでこの場をお借りして
説明に参りました」といいました。

やや得意げに説明した開発部長に対して、小嶋は烈火のごとく
怒り出しました。

「何をあほなことを開発は考えとるんや。
社員食堂や休憩室を何と考えとる。コストの問題ではなく、
一日中立ち仕事をしている従業員にとって、温かい食事と足を
伸ばせる休憩室がどれほど大切か分かっておらん。
余計なことを考えないで他の要素を研究せなあかんやろ。
たとえば、売り場の良く目につく場所にサービスカウンターを
作り、お客様のお尋ね事やご苦情など一括して受けるなどして、
レジでのチェッカーの負担をなくすことなどを考えたらどうや。
何をアメリカに視察に行っとるや。
あんたとこの本部長に小嶋がこういうとったと言っとき」

で終わったそうです。

一方、小嶋は激しい気性の反面、社員の個人的な問題に
ついては、女性らしい母親的できめ細かな対応をとります。
親の看護や病気、本人の病気やその妻や子の病気など、
自己申告書に書かれていた場合にはすぐさま適切な病院や医師を
紹介し、場合によっては人事異動等に反映させます。

「あのな、B君は子供がなかなかできんそうやな。
今度、福井か北陸へ異動できへんか? 
温泉もあの辺は多いし」と言います。
はじめは冗談だと思ったが小嶋はいたって真面目。
異動となりました。

数年後、A君に子供ができたと聞きました。

親のことや妻や子のことは、社員本人ではどうすることも
できない事柄が多いです。
社員が全力で会社の仕事に注力できるには、家庭に憂いがあって
はできません。
この時ばかりは「慈母」です。

このメールマガジンの読者の中には、経営者、経営幹部が
いることでしょう。
経営者、経営幹部として
小鶴さんのようなきめ細やかな現場巡視をしているか
小鶴さんのように方針や指示、教育など決して「やりぱっなし」
にせず、必ず検証しているか。
小鶴さんのように社員一人ひとりのことを考えているか
を見つめ直したいと思います。

『イオンを創った女』(プレジデント社)東海友和著
を一部参考にしました

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大阪開催 2018年11月21日(水) 9:30~17:00

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★建設業 社員教育体系~必要能力・教育計画~作成2日間コース

東京開催 2019年2月19日(火)~20日(水)
名古屋開催 2019年2月26日(火)~27日(水)
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【編集後記】
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本日より工事部課長育成2日間コースが始まりました
全国から工事部課長、もしくは候補者が集まり
熱い討議をしています
2日間が楽しみです。
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