【がんばれ建設】NO 1206【建設技術】「企業の目的は顧客の創造である」

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がんばれ建設
~建設業専門の業績アップの秘策~
作者;ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2018年10月31日

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お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社 降籏達生(ふるはたたつお)です。

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今日の一言
「あなたの顧客は誰か」
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★建設業 社員教育体系~必要能力・教育計画~作成2日間コース

東京開催 2019年2月19日(火)~20日(水)
名古屋開催 2019年2月26日(火)~27日(水)
大阪開催 2019年3月5日(火)~6日(水)

「社員教育を計画的に行いたいけれど、どこから手をつけたら
良いか分からない」
「社内研修を実施したいけれど、社内に講師がいない」
「外部研修を受けさせたいけれど、どの研修がよいかわからない」
「会社として体系的な教育をしていない」
「教育経費を助成金をつかって削減したいが方法がわからない」

 このようなことを感じる人は多いことでしょう。

本セミナーでは、人材育成に必要な、「必要能力一覧表」
「個人別キャリアプラン」「教育訓練計画書」を実際に
作り上げます。
当方で提供する書式や事例をもとに、自社に合う「プラン」を
作成します。
また、セミナー参加者と意見交換することでよいアイデアが
浮かぶこともあるでしょう。

本セミナーにて、新年度の教育計画を作成し、計画的な人材育成
を実施するための第一歩としてください。

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では本日のメインコンテンツです。
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「企業の目的は顧客の創造である」
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ピーター・ドラッカーは現代経営学の父と呼ばれています。
ドラッカーは企業に問いかけるのは次の5つの質問です。

● 自社の中核をなす事業はなにか。
● 顧客はだれか。
● 顧客はなにに価値を見いだすのか。
● 中核事業でどういう成果をあげるのか。
● どう実現していくのか

この5つの質問の回答を考えるだけで、多くの経営者は
経営の本質に気づいたと言います。

例えばハタ コンサルタント株式会社であれば
次のようです

● 自社の中核をなす事業はなにか。
→建設業向け技術研修、コンサルティング

● 顧客はだれか。
→建設会社

● 顧客はなにに価値を見いだすのか。
→社員の成長、業績アップ

● 中核事業でどういう成果をあげるのか。
→顧客企業100%黒字化

● どう実現していくのか
→公開セミナー、企業内セミナー、個別コンサルティング

また「企業の目的は顧客の創造である」とドラッカーは語って
います。
利益の創造でなく、顧客の創造だと言っているのです。

大事なのは顧客を生みだすことです。
そのために、企業は、競合他社より高い価値を生み出す必要が
あります。

また「企業の基本的機能はイノベーションとマーケティングの
ふたつだけで、ほかはすべてコストだ」とも語っています。

イノベーションとは、消費者の好みや技術が変化していくなかで
企業が立ち止まらず常に革新すること。
またマーケティングがしっかりしていなければ、顧客が何を
望んでいるのか知ることができません。

さらにマーケティングと営業の違いも彼は明確にしました。
「マーケティングの目的は営業を不要にすることだ」
という言葉に、私は驚きました。

顧客の欲求を深く理解し、販売促進などしなくても顧客が列を
なして買うほどの製品を作るのが大事だというのです。

建設業ではどちらかというと「マーケティング」の考えが
希薄です。
またこれまでの延長線上で経営を考えることが多く
「イノベーション」もしないままにきました。

一方、島根県の「島根電工」は、県内顧客の動向を
マーケティングし、BtoBからBtoCにイノベーションした結果
平成2年のバブル期売上82億から、平成26年度には
売上155億と、2倍近くまで成長させました。

いまこそドラッカーの教えを改めて学ぶ必要がありそうです。

『ドラッカー全教え 自分の頭で考える技術』
ウィリアム・A・コーエン著(大和書房)を一部参考にしました

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東京開催 2018年11月6日(火)~7日(水)
名古屋開催 2018年11月8日(木)~9日(金)
大阪開催 2018年11月27日(火)~28日(水)

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◆ 専門工事会社現場管理者、職長 原価・工程管理、
コミュニケーション力 強化コース

  名古屋開催 2018年11月15日(木) 9:30~17:00
大阪開催 2018年11月21日(水) 9:30~17:00

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★「技術提案 文章力・提案力 強化 2日間コース」

東京開催 2019年1月24日(木)~1月25日(金)

建設業、建設コンサルタント業に向けた
技術提案で高い評価を得るためのセミナーです

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★建設業 社員教育体系~必要能力・教育計画~作成2日間コース

東京開催 2019年2月19日(火)~20日(水)
名古屋開催 2019年2月26日(火)~27日(水)
大阪開催 2019年3月5日(火)~6日(水)

新年度の必要能力一覧表、教育計画を2日間で完成させます。

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■建設業経営者向け講演会(名古屋開催)

建設業経営者、経営幹部が経営を学ぶ場を作っています。
興味ある方はお問い合せください。

★12月例会 12月4日(火)
講演 平林良人様
「リスクマネジメントで建設業の品質、安全を守る」

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【編集後記】
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現在ハタ コンサルタント株式会社の社員さんと
期首面談を実施しています。
1年間を振り返り、次の1年間を思い描くことが
目的です。
いろんな意見を聞くことができ、とても楽しい時間です。
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