【がんばれ建設】NO 1199【職場環境】「あなたの周囲に愚痴の聞き役はいるか」

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がんばれ建設
~建設業専門の業績アップの秘策~
作者;ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2018年10月22日

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お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社 降籏達生(ふるはたたつお)です。

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今日の一言
「感謝のことばを口にしているか」
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◆ 専門工事会社現場管理者、職長 原価・工程管理、
コミュニケーション力 強化コース

専門工事会社の職長は安全の教育は行っていますが
原価や工程管理についてあまり学ぶ場がありません。

しかし施工監理技術者の右腕として職長は
重要な役割を担っています。

今回の研修は、現場管理者、職長が原価管理、工程管理を
学ぶ研修です。

講師は私降籏です。

 名古屋開催 2018年11月15日(木) 9:30~17:00
大阪開催 2018年11月21日(水) 9:30~17:00

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では本日のメインコンテンツです。
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「あなたの周囲に愚痴の聞き役はいるか」
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だれしも愚痴を言いたくなることがあるでしょう。

上司、客先へ不満がある
部下に対する小言
工事がうまく進まないこと
協力会社との関係がうまくいかない

ひと昔前であれば、スナックのママなど、「夜の街」で生きる
人たちが上手な「聞き役」を担っていました。

愚痴を他人に受け入れてもらえず、自分の心の内側に留めて
しまうのは精神衛生上よくないので、愚痴を聞いてくれる
「聞き役」をきちんと確保しておくことが大切です。

愚痴を言う相手として一番身近なのは、会社の同僚、
部下や上司、そして家族でしょう。

愚痴を言う相手は信頼関係がないとうまくいきません。
そのため、上司が「愚痴を吐ける相手」であれば、幸せな職場
なのでしょう。

一方、仕事の愚痴は「上司への不満」が多いため、それはさすがに
上司には言えません。
上司への愚痴を言う相手、弱音を漏らす相手としてありうるのが、
例えば「上司の上司」。
また、以前一緒の工事現場で働いていた先輩であったり、
異動によって他部署になったり、過去に面倒を見てくれたけれど、
もう引退・退社した「かつての上司」もいい話し相手になります。

もし目上の人と話をする機会をつくれたなら、メモに不満を
箇条書きにする方がいでしょう。
自分の気持ちも整理できますし、メモを見ながら話せば、
本気度も伝わります。

では、愚痴の相手として部下はどうでしょうか。

上司としてのあなたが尊敬されていることが大切です。
ダメな上司が部下に愚痴っても、相手は嫌な気持ちになるだけ。
尊敬されているか、信頼されている上司である場合、
「○○さんが困っているんだから、俺たちが頑張って助けよう!」
となりかえって絆が強まります。

また、話は飲み会でするのではなく、会議室などで
「仕事として」するべきです。
昔なら一杯飲みながら話しを聞いてもらうというのが
主流でしたが、それでは「仕事」の話しなのか「プライベート」
なのかはっきりしません。

いずれにしても、愚痴を言う方も、聞く方も、相互に信頼関係
が必要です。
そんな関係を築くには、普段から些細なことでも相手への感謝を
口にすることが大切です。
信頼関係を築けているからこそ、愚痴を言えるし、相手の愚痴も
受け入れることができるのです。

プレジデントオンライン
根本裕幸著
を一部参考にしました。

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【編集後記】
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先週末は大学の同窓会でした。
卒業以来35年経っているので、随分風貌は変わりましたが
少し話すと学生時代に戻ります。
楽しい時間を過ごすことができました。
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