【がんばれ建設】NO 1197【人間学】「人間関係のクッションを作る」

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がんばれ建設
~建設業専門の業績アップの秘策~
作者;ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2018年10月18日

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お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社 降籏達生(ふるはたたつお)です。

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今日の一言
「己の欲せざる所、人に施すこと勿(なか)れ」
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さらに、建設業向け労働安全衛生マニュアルと、帳票を
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※本DVDはISO45001;FDIS(最終案)に基づいて作成されています。
ISO45001;IS(正規版)が発行されましたら、無料で
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では本日のメインコンテンツです。
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「人間関係のクッションを作る」
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「社員に人間力をつけさせたい」
をいう相談をよく受けます。

人間力とは、人徳とか、人格とか言われるものです
例えば、協力会社の職長から
「あの人の頼み事は断れない」
と言われる人です。

もしくは部下から
「いつかはあの人のようになりたい」
と言われる人です。

私は人間力を高めるための第一原理は、
「己の欲せざる所、人に施すこと勿(なか)れ」
だと思います。

「自分がやられて嫌なことは人にするな」
ということです。

この言葉について、『論語』では先生である孔子と弟子との間の
次のようなやり取りが紹介されています。

弟子が孔子に質問しました。

「先生が一生を懸けて行うこと、目標としていることを、
一言でいうと何になりますか?」
そうすると孔子は答えました。
「恕(じょ)かね」

「恕」というのは、「寛容さ」とか「許す」とか「心の広さ」
といった意味の言葉です。

孔子は続けて言いました。
「つまりは己の欲せざる所、人に施すこと勿れだね」

それを聞いた弟子は、
「ああ、そういうことですか」
と言いました。しかし孔子は答えたのです。

「いや、でもね、おまえなどには一生かけても、なかなか
できることではないよ」

工事現場を運営していると、意見や利害の対立が起きることが
あります。

顧客が理不尽な要求をしてきてもめる
近隣住民がクレーマーとなりもめる
協力会社と仕事のトラブルでもめる
上司からパワハラを受ける

そのような時に、最低限、人々の生命や財産、人権などが
侵された場合のことを想定して、法が定められています。

ですが、法を侵さなければ自由に振る舞っていいのかというと、
そういうわけにはいきません。
でも、法の外側にクッションがあれば、権利同士がぶつからない、
あるいはぶつかっても衝撃を吸収できるのです。
そのクッションの役目を果たしているのが、人間力です。

顧客が理不尽な要求をしてきてもめたとき
民事訴訟に踏み切るのか。
できないとそれば、自分が顧客になったとき
同じような態度でお店の方に接するのは止めようと思う。

近隣住民がクレーマーとなりもめたとき
逆に自宅の近くで工事があったら、工事担当者には
温かいお茶でも出してあげようと思う。

協力会社と仕事のトラブルでもめたとき
どなりつけて無理矢理やらせるのか。
できないとすれば、自分が協力会社担当者になったとき
もっと顧客の立場に立って考えようと思う。

上司からパワハラを受けたとき
社長に訴えて上司をクビにしてもらうのか
できないとそれば、自分が上司になったとき
部下には優しく接しようと思う。

そういうふうにして、みんなが「自分にされて嫌なことは、
人にするのをよそう」
と思えば、人間関係にクッションができます。

そういうクッションがたっぷりある会社は、個々人の権利と
権利がぶつからず、人間関係がギスギスしないのです。

それが働きやすい会社であり、若い人が次々に入職する建設業界
であると思います。

『大人の道徳』明治大学教授、齋藤孝著
(扶桑社新書)を一部参考にしました。

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