【がんばれ建設】NO 1074【人材育成】「部下を叱るときは「かりてきたねこ」」

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がんばれ建設
~建設業専門の業績アップの秘策~
作者;ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2018年3月28日

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「怒るのではなく叱ろう」
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では本日のメインコンテンツです。

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「部下を叱るときは「かりてきたねこ」」
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4月から新入社員が入社したり
新たに部下がつくという人もいるでしょう

一方、
「きつく叱ると辞めてしまうのではないか
かといって叱らないと工事がうまく進まない
どうすればよいのだろうか」

と悩む人も多いことでしょう。

叱り方のコツは「かりてきたねこ」です。
これは、叱り方の7つのポイントの頭文字をとったものです。

 か … 感情的にならない
 り … 理由を話す
 て … 手短に済ませる
 き … キャラクター(性格や人格)に触れない
 た … 他人と比較しない
 ね … 根に持たない
 こ … 個別に伝える

●「か」感情的にならない

感情をぶつけることを「怒る」
理性的に伝えることを「叱る」
と言います。
つい感情が高ぶって「怒り」がちですが
ぐっと押さえて「叱る」ようにしましょう。

特にメールなどで注意をする場合
怒りが頂点に来ているときは、感情をぶつけてしまいがちなので
少し時間を空けてメールを書くとよいでしょう

●「り」理由を話す

そのうえで、なぜ叱るのか、「理由を話す」ことも大切です。
理由や目的を明確にせずに叱ってしまうと、部下に
「八つ当たりされた」「嫌われている」などといった
誤解を抱かせてしまいます。

●「て」手短に済ませる

くどくどと同じことを繰り返したり、
そのほかの不満を並べたりするのもよくありません。
叱るときはポイントを絞って「手短に済ませる」こと。

そのためには、話を切り出す前に「10分ほど話したい」
などと終わりを決めておくのも有効です。

●「き」キャラクターに触れない

部下の行動やミスを指摘はしても、
「キャラクター(性格や人格)には触れない」
ようにしましょう。

「だらしない」
「いつも不注意だ」
などはNG。

また、主語を「君」や「あなた」など2人称にすると、
叱られているというより、責められていると感じる
場合もあります。

「(君は)10分早く起きろ」
「(君は)現場に行く前に持ち物を確認しろ」

ではなく

「(私は)君の遅刻が残念だ」
「(私は)あなたにきちんと確認してほしい思っている」

など、主語は「私」にして話すとよいです。

●「た」他人と比較しない

「他人と比較しない」ことにも気をつけましょう。
他人と比較して叱られれば、誰でも自尊心が傷つきます。
とくに最近の若い人は自己効力感(※)が高いので、
できている点を認めたり、褒めたりしたうえで、
遅刻やミスなどその人ができていない点を
改善すればもっと評価できるといった言い方で
伝えるといいでしょう。

※自己効力感とは、人が何らかの課題に直面した際、
こうすればうまくいくはずだという期待(結果期待)に対して、
自分はそれが実行できるという期待(効力期待)や自信のこと。

●「ね」根に持たない

部下を叱ったら、そのあとも引きずらず
「根に持たない」こと。
ミスをいつまでも覚えていて、ことあるごとに責めたり、
懐疑的な態度を取ったりすれば、部下は信頼されていないと
感じてしまいます。

●「こ」個別に伝える

「周りに配慮して、個別に伝える」ことも大切です。
同僚や後輩のいる場で叱ると、貝のように
口を閉ざしてしまったり、歯向かってきたりすることが
多いものです。
叱るときは会議室などほかの人がいない場を
設けるようにしましょう。

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